东来顺冻豆腐里有苍蝇消费者获10倍赔偿(图

阿四饭庄(组图
2018年10月9日
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买袋东来顺的冻豆腐,谁知打开后里面还“赠送”了只“速冻苍蝇”。“一直信赖东来顺这个品牌,你说遇上这样的事,这火锅还怎么吃?”12月24日15时18分,网友“墨en”在微博上向沈阳晚报投诉,言语中满是气愤和无奈。“东来顺的冻豆腐,赠送一只速冻苍蝇,这就是咱们信赖的名牌产品?”

网友“墨en”姓杨,平素喜欢吃火锅,选择食材时更是对东来顺的产品情有独钟。12月22日,杨先生在皇姑区怒江北街永强市场的摊位上,花了7元钱买了袋东来顺冻豆腐,准备回家涮火锅。

回到家,杨先生兴冲冲地准备将冻豆腐下锅,没想到,撕开包装一看,冻豆腐上竟然粘着一只冻死的苍蝇。“当时可把我恶心坏了。”杨先生说,印着“东来顺”三个大字的包装袋上没有生产地址,也没有生产商的电话,只有一个东来顺苏家屯配送中心的电话。杨先生只好给苏家屯配送中心打去电话询问。接电话的一位工作人员表示,自己只是打更的,周日单位休息,等周一会把情况反映给领导。

两天后,杨先生仍未等到配送中心打来的电话,也没有任何说法。杨先生越想越生气,“咱也不差钱,就是差事儿。东西一共没多少钱,但觉得很憋气、很恶心。我是信任东来顺这个品牌,可没想到会出现这种情况。对方这也不是解决问题的态度呀。”

接到投诉后,沈阳晚报、沈阳网记者电话联系到了东来顺苏家屯配送中心。配送中心一位姓李的工作人员称,经理家中有事无法联系。而对“苍蝇事件”,姓李的工作人员称:“这种事之前还真没发生过。虽然豆腐里有苍蝇是事实,但是不是从配送中心运出时就有还无法确认。”当记者询问冻豆腐的生产地址时,这位工作人员表示不知道,“我们只管配送,不管生产。”有“东来顺”字样的包装,这冻豆腐和东来顺火锅有什么关系呢?这位工作人员说:“跟东来顺火锅不一样,没什么关系,只是名字一样,我们还给别的地方送。”

放下电线分钟,记者又接到了杨先生的电话。原来在记者的介入下,几天都没动静的配送中心这次主动联系他了。“他们说当时第一时间也联系了我,但电话一直没接通。还说要按照《食品安全法》,给我10倍的赔偿金。”对于这种解决办法,杨先生表示满意,但他同时也产生了疑问:这些带苍蝇的冻豆腐生产地究竟是哪里?它的生产环境究竟怎么样?这些打着东来顺牌子的冻豆腐和东来顺火锅到底有没有关系?

记者调查后发现,北京东来顺集团在沈阳市共有四家火锅门店。昨天下午,记者分别电话联系了这四家门店的工作人员。出人意料的是,给出的答案各有不同,让人一头雾水。

东来顺饭庄光荣街店和铁西店的负责人表示,在商超买的带外包装的东来顺冻豆腐和饭店里使用的是一种,都是由苏家屯配送中心统一配送到各个门店和商超的。“为了节约成本,饭店的食材都没带外包装,但东西都是一样的。”

而黄河店和奉天街店的说法正好相反。两店工作人员表示,市面上贩卖的带东来顺字样的半成品和饭店的食材不同。“东来顺的食材只在我们店里销售,并没有外销。在超市和农贸市场买到的很可能是假的。”

说法相反,但四家门店的工作人员都表示不清楚这些食材的生产地,表示每天会有配送中心统一配送食材。

作为百年老字号,“东来顺”一直很受消费者欢迎,不少消费者都像网友杨先生一样,冲着这个牌子购买过外包装带东来顺字样的半成品。可如今,配送中心称这些半成品和东来顺没关系,四家门店给出的说法也自相矛盾,那么,这些半成品的“出生地”究竟是哪里?

下午4时,记者电话联系了北京东来顺集团总部。一位自称负责沈阳区域的负责人张先生解答了这些疑问。张先生表示,东来顺集团实行的是区域代理制度,沈阳地区东来顺饭庄和商超半成品的食材都是由沈阳东来顺苏家屯配送中心自己生产、自己配送。集团总部会对区域代理的相关资质,比如进商超的流通证进行备案。

张先生表示,这次的“苍蝇事件”是他第一次接到投诉,“不管什么原因,我们一定会引起重视,尽快跟沈阳区域代理王经理联系。”

而对于四家门店自相矛盾的回答,张先生猜测,应该是门店店员不太清楚区域代理的运作模式,“但外包装带东来顺字样的半成品和东来顺火锅是一家的。”

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